Política de Privacidade

A 3S Sistemas respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza o portal web Smart Shipping System (acesso por navegador), nossos aplicativos móveis e demais serviços relacionados.

Esta política se aplica ao ecossistema Smart Shipping System, incluindo, entre outros: 3S Monitoramento, 3S Coletor, o portal web multi-empresa utilizado por sua organização e integrações autorizadas configuradas pelo contratante.

1. Informações que Coletamos

1.1. Dados de Identificação

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• CPF: Para autenticação e identificação do usuário
• Nome completo: Para personalização e comunicação
• E-mail: Para comunicação e recuperação de conta (quando aplicável)
• Telefone: Para comunicação e notificações
• Credenciais de acesso: Identificadores de login e senha (a senha é armazenada com técnicas de hash/criptografia adequadas)
• Dados da conta no portal web: Perfil, permissões de acesso, vínculo com a empresa (tenant) e registros operacionais necessários ao funcionamento do sistema

1.2. Dados de Localização

Nossos aplicativos coletam dados de localização em tempo real para:

No aplicativo 3S Monitoramento, a coleta de localização pode ocorrer tanto em primeiro plano quanto em segundo plano. Em segundo plano, a coleta é utilizada exclusivamente para rastreamento logístico das viagens em andamento, incluindo cenários em que o aplicativo está minimizado ou fechado pelo usuário.

• Rastreamento de entregas e viagens
• Otimização de rotas
• Monitoramento de veículos em tempo real
• Registro de localização de entregas
• Análise de performance e estatísticas

1.3. Dados de Uso do Aplicativo

• Histórico de viagens e entregas
• Status de entregas e atualizações
• Fotos e imagens capturadas durante entregas (quando aplicável)
• Checklists e relatórios preenchidos
• Dados de performance e estatísticas

1.4. Dados Técnicos

• Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, versão)
• Identificadores únicos do dispositivo
• Logs de uso e erros (para melhorias e correções)
• Token de notificações push (para envio de notificações)

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

2.1. Prestação de Serviços

• Autenticação e gerenciamento de contas
• Fornecimento de funcionalidades dos aplicativos
• Rastreamento e monitoramento de entregas
• Geração de relatórios e estatísticas
• Comunicação sobre atualizações e notificações importantes

2.2. Melhoria dos Serviços

• Análise de uso para melhorar a experiência do usuário
• Identificação e correção de problemas técnicos
• Desenvolvimento de novas funcionalidades
• Otimização de performance e eficiência

2.3. Segurança e Conformidade

• Prevenção de fraudes e atividades suspeitas
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Proteção dos direitos e segurança dos usuários
• Resposta a solicitações legais e judiciais

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

3.1. Com sua Empresa/Organização

Seus dados são compartilhados com a empresa ou organização que você representa, para fins de gestão operacional, relatórios e acompanhamento de entregas.

3.2. Prestadores de Serviços

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação dos aplicativos, como:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura
• Serviços de análise e monitoramento
• Provedores de serviços de notificações push

Todos os prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para os fins especificados.

3.3. Obrigações Legais

Podemos divulgar informações quando necessário para:

• Cumprir leis, regulamentos ou processos legais
• Responder a solicitações de autoridades governamentais
• Proteger direitos, propriedade ou segurança da 3S Sistemas, usuários ou terceiros

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados em trânsito e em repouso
• Autenticação segura: Uso de sessões, tokens e boas práticas de credenciais; autenticação adicional quando aplicável
• Controle de Acesso: Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
• Monitoramento: Sistemas de monitoramento contínuo para detectar e prevenir violações
• Backups Seguros: Backups regulares com criptografia
• Atualizações de Segurança: Manutenção regular de sistemas e correção de vulnerabilidades

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir os propósitos descritos nesta política
• Atender a obrigações legais, contábeis ou regulatórias
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Quando os dados não forem mais necessários, serão excluídos ou anonimizados de forma segura, respeitando os prazos legais de retenção.

6. Seus Direitos sob a LGPD

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

6.1. Direitos Disponíveis

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a remoção de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com seu consentimento
• Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados
• Revogação de Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

6.2. Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" desta política.

Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.

7. Cookies e Tecnologias Similares

O portal web utiliza cookies e armazenamento de sessão do navegador para manter seu login de forma segura, preferências e proteção (por exemplo, contra falsificação de solicitações). Os aplicativos móveis podem usar armazenamento local e tecnologias equivalentes para:

• Manter sua sessão ativa
• Armazenar preferências do usuário
• Melhorar desempenho e funcionalidade
• Analisar padrões de uso, quando permitido

No navegador, você pode limpar cookies e dados do site; isso pode encerrar sua sessão no portal. Nos aplicativos, as opções ficam nas configurações do app ou do dispositivo.

8. Notificações Push

Nossos aplicativos podem enviar notificações push para:

• Alertas sobre atualizações de entregas
• Notificações sobre novas viagens atribuídas
• Lembretes e avisos importantes
• Atualizações do sistema

Você pode desativar as notificações push a qualquer momento nas configurações do aplicativo ou do dispositivo.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Quando houver alterações significativas, notificaremos você através:

• Notificação no aplicativo
• E-mail (quando aplicável)
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

10. Menores de Idade

Nossos aplicativos são destinados a uso profissional por motoristas e profissionais de logística. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações imediatamente.

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados são armazenados e processados principalmente no Brasil. No entanto, alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados em outros países.

Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor, conforme exigido pela LGPD e outras leis aplicáveis.

12. Sobre os Sistemas 3S

A 3S Sistemas desenvolve soluções tecnológicas completas para gestão logística inteligente. Nossos sistemas incluem:

12.1. Smart Shipping System

Plataforma web multi-tenant para gerenciamento completo de operações logísticas, incluindo:

• Roteirização inteligente de entregas
• Monitoramento em tempo real de viagens
• Gestão de cargas e carregamentos
• Análise de performance e relatórios
• Integração com sistemas ERP
• Otimização de rotas com inteligência artificial

12.2. Aplicativos Móveis

• 3S Monitoramento: Aplicativo para motoristas acompanharem e gerenciarem entregas em tempo real
• 3S Coletor: Aplicativo para conferentes realizarem coletas e verificações de cargas
• 3S Gestão de Frota: Aplicativo para gestão e manutenção de veículos (quando aplicável)

12.3. Tecnologias Utilizadas

Nossos sistemas utilizam tecnologias de ponta, incluindo:

• Geolocalização em tempo real
• Inteligência artificial para otimização
• Cloud computing para escalabilidade
• Criptografia de dados
• APIs RESTful para integração